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Domande Frequenti

Devo registrarmi per effettuare un ordine su Malagoli.ro?

Effettuare un ordine su Malagoli.ro non è condizionato alla registrazione di un conto. Tuttavia, ti consigliamo di registrarti per poter acquistare in modo rapido e semplice e per poter avere la possibilità di accedere alla cronologia e allo stato degli ordini. 

Come faccio l’ordine? 

Gli acquisti online possono essere una piacevole e facile modalità di acquisto dei prodotti desiderati.

Con malagoli.ro puoi ordinare online i prodotti che desideri in contrassegno (solo per la Romania), PayPal, o con carta. Ogni prodotto che desideri acquistare deve essere aggiunto al tuo carrello degli acquisti. Sulla destra di ogni prodotto clicca su „Aggiungi al carrello” e il prodotto selezionato viene inserito direttamente nel carrello dei tuoi acquisti. 

Il carrello degli acquisti, sempre aggiornato, si trova sulla barra del menù in alto, accanto al tasto per il login. Dal carrello puoi:

- modificare il quantitativo di ogni prodotto ordinato

- visualizzare il costo dei prodotti scelti

Nel momento in cui desideri chiudere l’ordine, clicca su „Chiudi l’ordine”. Accederai in questo modo alla pagina in cui inserirai i dati personali e l’indirizzo per la consegna e sceglierai la modalità di pagamento e di spedizione dei prodotti. 

Dopo aver completato queste informazioni, riceverai un’email di conferma dell’ordine. Con questa operazione i dati restano registrati sul tuo conto e non sarà più necessario inserirli in caso di un nuovo ordine.

Posso spedire un prodotto come regalo?

Sì, puoi spedire prodotti come regali. Il servizio pacchetti regalo è gratuito.
Inserisci il nuovo indirizzo di consegna sulla pagina in cui hai chiuso l’ordine, nella sezione DETTAGLI DI CONSEGNA.

 

Come posso sapere se il mio ordine è stato accettato?

Quando il tuo ordine è stato accettato, ricevi una conferma via email insieme alla fattura e ai dettagli di pagamento.

 

Posso modificare un ordine?

È possibile modificare a richiesta gli ordini online entro 24 ore dall’effettuazione di questi ultimi ad eccezione dei casi in cui l’ordine sia già stato spedito.

Per modificare un ordine contattaci via email all’indirizzo contact@malagoli.ro.

 

Posso annullare un ordine?

È possibile cambiare o annullare a richiesta gli ordini online entro 24 ore dall’effettuazione di questi ultimi ad eccezione dei casi in cui l’ordine sia già stato spedito.

Si può procedere all’annullamento via mail all’indirizzo contact@malagoli.ro.

 

Come vengono elaborati gli ordini? 

Gli ordini sono raccolti e elaborati nel più breve tempo possibile.

Questi sono evasi secondo l’ordine d’inserimento nei limiti delle scorte disponibili. Sebbene la disponibilità di ogni prodotto sia giornalmente verificata e aggiornata, è possibile che sia stato ordinato un prodotto che non c’è più. In questo caso, nel momento in cui l’ordine viene elaborato, sarai contattato telefonicamente o via email per confermare l’annullamento o la consegna parziale dell’ordine.

In casi eccezionali (periodi di punta, vacanze, ecc.) si possono verificare ritardi nelle operazioni di preparazione e consegna degli ordini.

Durante i fine settimana e le festività nazionali non avviene l’elaborazione degli ordini. 

 

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Puoi pagare alla consegna dell’ordine (contrassegno) o online con la carta nel momento in cui effettui l’ordine.

Malagoli.ro accetta il pagamento effettuato con le seguenti carte di credito o debito: Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro.

 

Come si effettua la consegna?

La consegna degli ordini si effettua tramite corriere all’indirizzo inserito nella sezione DETTAGLI DI CONSEGNA.

La durata della spedizione viene calcolata in funzione delle scorte disponibili: entro 24 ore e fino a 7 giorni lavorativi. 

Per evitare problemi alla consegna, ti preghiamo di inserire nei tuoi dati un numero di telefono per poter essere contattato dal corriere il giorno della consegna.

 

Posso vedere la cronologia dei miei ordini?

Gli utenti registrati hanno la possibilità di vedere la cronologia degli ordini effettuati con un clic su "Il mio Conto" e sulla sezione "I miei Ordini".

 

Che cosa succede se il corriere non mi trova in casa?

Il corriere ti contatterà al numero di telefono da te fornito per stabilire un’altra data per la consegna.

Quali sono le tasse doganali per il mio ordine?

Le politiche doganali variano a seconda dei paesi. Ti preghiamo di metterti in contatto con l’ufficio doganale del posto per ricevere maggiori informazioni sulle tasse doganali applicate.

 

Devo pagare le tasse doganali se il mio ordine è consegnato al di fuori dell’Unione Europea?

Sì, il cliente è responsabile di tutte le tasse doganali applicate agli ordini spediti al di fuori dell’UE. Queste saranno fatturate separatamente da parte del nostro corriere TNT.