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1. Politica di vendita online
1.1. Accesso al servizio
• 1.1.1. L’accesso al servizio è permesso a ogni Membro che possiede o crea un Conto.
• 1.1.2. Per permettergli l’accesso al servizio, il Membro deve accettare le disposizioni del Documento.
• 1.1.3. Malagoli si riserva il diritto di ridurre o escludere l’accesso del Cliente al Servizio e/o ad alcune modalità di pagamento accettate e di cancellare o ridurre il Conto del medesimo, entro i limiti consentiti dalla legge, nel caso in cui consideri che in base alla condotta o all’attività del Cliente sul sito, l’accesso e l’esistenza del conto di quest’ultimo potrebbe danneggiare o danneggia Malagoli. Nel rispetto delle disposizioni dell’art. 5.5. in relazione alla notifica al Cliente in relazione alle azioni e/o delibere di Malagoli, questo si può rivolgere al Dipartimento Relazioni con i Clienti della società per essere informato sui motivi che hanno comportato l’applicazione delle misure su citate.
• 1.1.4. Ogni Membro può avere un solo Conto. È vietata la condivisione di un Conto tra più Membri/Clienti.
• 1.1.5. Nel caso in cui Malagoli scopra irregolarità e/o violazioni di ogni tipo delle disposizioni del presente capitolo, che comportano danni o problemi all’attività della società, Malagoli si riserva il diritto di scegliere di annullare, limitare, ridurre, sospendere o escludere l’accesso del Cliente al Contenuto o Servizio. In questo caso il Membro o Cliente si può rivolgere al Dipartimento Relazioni con i Clienti di Malagoli al fine di ricevere giustificazioni sulle misure adottate ai sensi del presente articolo, e la data dalla quale queste ultime sono state o saranno applicate.
1.2. Prodotti e servizi
• 1.2.1. Malagoli può pubblicare sul sito informazioni sui prodotti, servizi e/o promozioni effettuate da parte sua o di terzi con cui Malagoli ha stipulato contratti di partenariato in un determinato periodo e nei limiti degli stock disponibili.
• 1.2.2. I prodotti e/o servizi acquistati tramite il servizio sono destinati esclusivamente a uso personale del Cliente.
• 1.2.3. Malagoli può limitare a uno o più Clienti l’acquisto di uno o più prodotti o servizi disponibili sul sito in un determinato momento, secondo le condizioni dell’articolo 7.1.
• 1.2.4. Le tariffe relative ai prodotti o servizi presentati sul sito sono espresse in lei (RON) e includono l’IVA.
• 1.2.5. Le tariffe pubblicate sul sito con una linea che le attraversa sono a prezzo scontato.
• 1.2.6. La fatturazione dei prodotti acquistati si effettua esclusivamente in RON. Nel caso in cui il pagamento si effettui con una carta di credito bancario, Malagoli addebiterà sul conto corrente del Cliente gli importi che rappresentano il valore dei prodotti ordinati, in seguito all’invio da parte di quest’ultimo della conferma dell’ordine. Malagoli non effettua fatturazione alle persone giuridiche, anche se riceve una richiesta dal Cliente a questo riguardo, considerato che il sito si rivolge esclusivamente a persone fisiche.
• 1.2.7. In caso di pagamenti online Malagoli non è/non può essere ritenuto responsabile di alcun costo in più a carico dal Cliente, incluse ma non limitatamente alle commissioni di conversione valutaria applicate dalla banca emittente di questa carta, nel caso in cui la valuta di emissione di quest’ultima sia diversa da RON. La responsabilità di questa azione è a carico del Cliente.
• 1.2.8. Le informazioni utilizzate per la descrizione dei prodotti e/o servizi disponibili sul sito (immagini statiche/in movimento/presentazioni multimediali/ecc.) non rappresentano un obbligo contrattuale da parte di Malagoli, in quanto utilizzate a esclusivo titolo di presentazione.
• 1.2.9. Nella descrizione dei prodotti e/o servizi Malagoli si riserva il diritto di utilizzare anche altri prodotti (accessori/ecc.) che possono non essere inclusi nei costi dei relativi prodotti.
1.3. Ordine online
• 1.3.1. Il Cliente può effettuare ordini di prodotti commercializzati in un determinato momento, esclusivamente sul sito, con l’aggiunta del/i prodotto/prodotti desiderato/i nel carrello degli acquisti per poi terminare l’ordine effettuando il pagamento in una delle modalità espressamente indicate. Una volta aggiunto al carrello, un prodotto è disponibile per l’acquisto nella misura in cui la Campagna è attiva e c’è uno stock per quel prodotto. L’aggiunta di un prodotto nel carrello, in mancanza della chiusura dell’ordine, non presuppone automaticamente averlo prenotato.
• 1.3.2. Con la chiusura dell’ordine il Cliente accetta che tutti i dati da lui forniti, necessari per l’acquisto, sono corretti, completi e reali nel momento in cui effettua l’ordine, denominato nell’ambito di questo documento anche ordine emesso.
• 1.3.3. Con la chiusura dell’ordine il Cliente accetta che Malagoli possa contattarlo, tramite ogni mezzo disponibile/accettato da Malagoli e previsto nell’ambito del presente Documento, nei casi in cui sia necessario contattare il Cliente.
• 1.3.4. Malagoli può disdire unilateralmente l’ordine effettuato dal Cliente, dopo una preventiva notifica indirizzata al Cliente, senza alcun obbligo di una parte nei confronti dell’altra o senza che una parte possa pretendere i danni dall’altra nei seguenti casi:
1.3.4.1. mancata accettazione della transazione, in caso di pagamento online, da parte della banca che ha emesso la carta del Cliente;
1.3.4.2. mancata convalida della transazione, in caso di pagamento online, da parte della persona che si occupa dell’elaborazione delle carte accettata da Malagoli;
1.3.4.3. i dati forniti dal Cliente sul sito sono incompleti o errati;
1.3.4.4. l’attività del Cliente sul sito può e/o produce danni di qualsiasi natura o danneggia Malagoli e/o i suoi partner;
1.3.4.5 effettuazione di più di due prove di consegna consecutive non andate a buon fine;
• 1.3.5. Il Cliente può rinunciare a un ordine effettuato quando è contattato in conformità all’articolo 7.3.3.;
• 1.3.6. Nel caso in cui il Cliente rinunci, ai sensi della legge sul ritiro dal contratto, a un ordine effettuato con pagamento con carta di credito bancario e in cui la banca che ha emesso la carta del Cliente abbia girato gli importi pagati nel conto di Malagoli, questo importo dovrà essere restituito da Malagoli entro 14 giorni dalla data in cui quest’ultima ha preso atto di quanto avvenuto, nel conto il cui IBAN è stato indicato per iscritto dal Cliente.
• 1.3.7. Nel caso in cui un prodotto ordinato dal Cliente, il quale ha effettuato il pagamento con una carta di credito bancaria, non possa essere consegnato da Malagoli, quest’ultimo informerà il Cliente in merito a ciò e restituirà nel conto del Cliente l’ammontare dei prodotti entro 14 giorni dalla data in cui Malagoli ha preso atto di quanto verificatosi o dalla data in cui il Cliente ha esplicitamente espresso l’intenzione di ritirarsi dal contratto.
• 1.3.8. Il Cliente ha il diritto di annullare o modificare il contenuto di un ordine saldato con la carta, entro 24 ore dal momento in cui ha effettuato l’ordine. In questo caso il Cliente invierà per iscritto a Malagoli la richiesta di annullare o modificare l’ordine.
• 1.3.9. Nel caso in cui il Cliente abbia modificato l’ordine in conformità all’articolo 7.3.8, e l’importo del suo nuovo ordine sia inferiore all’importo dei prodotti/servizi ordinati inizialmente, Malagoli restituirà nel conto del Cliente la differenza tra l’importo dell’ordine iniziale e quello del nuovo ordine entro 48 ore dalla data in cui Malagoli ha preso atto di ciò.
1.3.10. Nel caso in cui Malagoli non possa dare esecuzione al contratto per il fatto che il prodotto non è disponibile, informerà il Cliente riguardo all’indisponibilità alla data in cui Malagoli prende atto di ciò. Nel caso in cui il prodotto sia già stato pagato da parte del Cliente, l’importo saldato sarà rimborsato da Malagoli entro 14 giorni, in conformità all’Ordinanza d’Urgenza del Governo N. 34/2014 relativa all’esecuzione dei contratti a distanza.
1.3.11. Nel caso in cui sia stato superato il termine di consegna indicato all’articolo 7.6.2, Malagoli informerà il Cliente via e-mail e stabilirà con il medesimo un prolungamento del termine di consegna per un periodo che non superi il termine di consegna previsto inizialmente. Nel caso in cui, nell’ambito della nuova data stabilita di comume accordo, il prodotto non sia disponibile per la consegna, il Cliente ha a disposizione 3 giorni lavorativi dalla data di emissione della notifica informativa per esprimere la propria scelta in relazione al prodotto ordinato. La mancata ricezione da parte di Malagoli di una risposta del Cliente entro i termini previsti, sarà considerata come tacita accettazione del prolungamento del periodo di consegna. In tutti i casi in cui il Cliente esprime la propria scelta per iscritto per rescindere il contratto e annullare l’ordine, e se il prodotto è già stato pagato dal Cliente, Malagoli restituirà gli importi pagati in conformità all’articolo 7.6.2.
• 1.3.12. I dettagli di consegna dei prodotti incluso ma non limitatamente al tempo necessario alla consegna, non costuituiscono un obbligo contrattuale da parte di Malagoli, senza che una parte possa pretendere dall’altra i danni, nel caso in cui una parte possa essere o sia danneggiata in seguito a queste violazioni.
• 1.3.13. Nel caso in cui un Cliente modifichi i dati personali, utilizzando i moduli disponibili sul sito, tutti gli ordini in svolgimento fino a quel momento conservano i dati definiti/accettati dal Cliente dopo aver effettuato la modifica, e si prendono in considerazione per la consegna e i contatti i nuovi dati adeguatamente modificati.
1.4. Ordine telefonico
• 1.4.1. Il Cliente/Membro di Malagoli non può effettuare ordini telefonici.
1.5. Contratto e termine
• 1.5.1. Malagoli includerà nel pacco spedito al Cliente, in funzione del tipo di prodotto, tutti i documenti necessari che attestano l’acquisto dei prodotti/servizi da parte del Cliente.
1.5.2. Malagoli faciliterà l’informazione al Cliente riguardo allo stato in cui si trova il suo ordine.
1.5.3. Il contratto a cui si aggiungono i documenti che attestano la consegna da parte di Malagoli al Cliente dei prodotti acquistati da quest’ultimo, diventa un Contratto onorato.
1.6. Trasporto
• 1.6.1. La consegna al Cliente dei prodotti/servizi è effettuata tramite un corriere celere. Il corriere tratta i dati a carattere personale dei Clienti Malagoli, esclusivamente per prestare il servizio di trasporto dei prodotti acquistati dal Cliente sul sito web della società e solamente nel rispetto del presente documento Termini e Condizioni Malagoli. Inoltre, i terzi partner della ditta corriere, incaricati dell’adempimento dei servizi di trasporto, che elaborano i dati a carattere personale dei Clienti Malagoli, sono tenuti al rispetto dei termini e delle condizioni di legge riguardo alla sicurezza del trattamento dei dati a carattere personale e del presente documento Termini e Condizioni Malagoli. In questo caso la ditta corriere può contattare i Clienti Malagoli tramite ogni mezzo di comunicazione (e-mail, telefono, SMS) nei limiti e scopi previsti dal presente articolo.
• 1.6.2. Le consegne si effettuano, in media, entro 3-4 settimane dall’effettuazione dell’ordine. Nel caso in cui il prodotto sia consegnato in ritardo superando il termine su citato, Malagoli informerà il Cliente via e-mail entro 30 giorni dalla chiusura della campagna applicando le disposizione dell’articolo. 7.7.3, caso in cui il Cliente può rinunciare per iscritto all’ordine e, nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato prima della consegna, gli importi pagati saranno rimborsati interamente, in conformità alla legge, entro 14 giorni dalla data di rinuncia.
1.7. Qualità
1.7.1. Ogni prodotto commercializzato da Malagoli ha dettagli chiari, forniti nelle pagine di presentazione dei prodotti. Le informazioni riguardo alle istruzioni per l’utilizzo dei diversi prodotti sono fornite nelle pagine di presentazione dei prodotti.